Кейс Роллс Ролл: результаты внедрения TrueApp
Служба доставки роллов и суши перевела заказы из агрегаторов в собственное приложение и сайт.
Раньше треть заказов и вся комиссия уходили агрегаторам. Через месяц после запуска приложения прямые заказы стали расти каждую неделю, а клиентская база наконец принадлежит нам, а не платформе-посреднику.
+58%
Рост доли прямых заказов
+18%
Рост среднего чека
+25%
Рост повторных заказов
2 месяца
Срок окупаемости
Метрики являются ориентировочными и основаны на практике внедрений схожего масштаба.
Задача
«Роллс Ролл» много лет принимал заказы преимущественно через агрегаторы: это давало поток клиентов, но забирало значительную часть выручки на комиссии и лишало компанию доступа к собственной базе клиентов. Любая акция или программа лояльности упиралась в ограничения чужой платформы.
Перед запуском своей экосистемы бизнес ставил три задачи: снизить долю заказов через агрегаторы, наладить прямую связь с постоянными клиентами и не растягивать запуск на месяцы разработки.
Решение
Совместно с TrueApp «Роллс Ролл» запустил:
- мобильное приложение iOS и Android под собственным брендом с меню и модификаторами блюд;
- сайт для приёма заказов с тем же каталогом и остатками;
- интеграцию с системой учёта для автоматической синхронизации меню и стоп-листа;
- программу лояльности с бонусными баллами за каждый заказ;
- push-уведомления о статусе доставки и персональных акциях.
Результат
Уже в первый месяц после запуска доля заказов через собственное приложение и сайт начала уверенно расти, а push-уведомления стали основным каналом возврата клиентов на повторный заказ без дополнительных затрат на рекламу.
Хотите такой же результат?
Покажем платформу на примере вашей ниши и посчитаем тариф за 15 минут.
Получить демо-доступ