Кейс Мангал House: результаты внедрения TrueApp
Служба доставки блюд на мангале навела порядок в логистике с помощью приложения для курьеров.
Курьерское приложение сняло половину головной боли с логистикой: видно, где курьер, кто опаздывает, где узкое место. Клиенты стали получать заказы быстрее без найма дополнительного диспетчера.
−35%
Снижение опозданий доставки
+40%
Рост заказов в приложении
+11%
Рост среднего чека
1 день
Срок запуска
Метрики являются ориентировочными и основаны на практике внедрений схожего масштаба.
Задача
Рост числа заказов у «Мангал House» упирался в отсутствие прозрачной логистики: диспетчер вручную распределял заказы между курьерами по телефону, из-за чего часть доставок опаздывала, а клиенты не могли отследить статус заказа.
Решение
Вместе с TrueApp «Мангал House» внедрил:
- отдельное приложение для курьеров с адресами и статусами заказов;
- мобильное приложение и сайт для приёма заказов под своим брендом;
- личный кабинет с аналитикой по времени доставки и загрузке курьеров;
- push-уведомления клиентам о статусе заказа в реальном времени.
Результат
Прозрачная система статусов сократила количество опозданий и звонков в поддержку с вопросом «где мой заказ», а данные по нагрузке курьеров помогли оптимизировать смены в часы пик.
Хотите такой же результат?
Покажем платформу на примере вашей ниши и посчитаем тариф за 15 минут.
Получить демо-доступ